Häufige Fragen

Was genau erhalte ich?
Jede Bestellung besteht aus zwei Teilen:

• Per Post: die Metallkarte (oder alle drei Karten im Komplett-Set) in einer kleinen Schmuck-Geschenkbox, versandt in einem gepolsterten Schutzumschlag.
• Per E-Mail, direkt nach dem Kauf: zwei PDF-Bücher — Drei Wünsche, die wahre Geschichte von Urgroßvater Uroš, und Ritual, eine kurze Anleitung, wie Sie Ihre Karten verschenken, öffnen und verwenden. Die Bücher sind Teil jedes Produkts.

Wie wähle ich die Sprache der Bücher?
Wählen Sie auf der Produktseite Ihre Sprache in der Option Sprache, bevor Sie in den Warenkorb legen. Beide Bücher werden in dieser Sprache geschickt — Sie können aus 42 Sprachen wählen.

Ist die Karte je nach gewählter Sprache anders?
Nein. Alle Karten sind gleich: Das Wort ist in allen 42 Sprachen graviert. Ihre Sprachwahl bestimmt nur die Sprache der beiden Bücher.

Wann kommen die Bücher an?
Sofort nach der Bestätigung Ihrer Bestellung — die Download-Links stehen in Ihrer Bestellbestätigung. Falls Sie sie nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Ist sie dann immer noch nicht da, öffnet sich ein Link nicht oder haben Sie die falsche Sprache gewählt, schreiben Sie an info@happybalkancards.com und wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden die richtigen Bücher.

Kann ich die Karten direkt an jemanden verschenken?
Ja. Geben Sie an der Kasse einfach den Namen und die Adresse der Person als Lieferadresse ein — die Karten gehen direkt an sie.

Ich kaufe ein Geschenk — wer bekommt die Bücher?
Die Bücher gehen an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Leiten Sie die E-Mail einfach an die beschenkte Person weiter.

Woraus sind die Karten?
Aus leichtem Aluminium im Kreditkartenformat, sie passen also in jedes Portemonnaie. Die Worte sind lasergraviert (nicht gedruckt), verblassen also nicht, und Aluminium rostet nicht.

Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand ist für jede Bestellung kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

• USA & Kanada: 2–5 Werktage nach Versand (aus unserem US-Lager)
• Europa: 10–14 Werktage nach Versand
• Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland und der Rest der Welt: in der Regel 2–4 Wochen nach Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail.

Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?
Bestellungen in die USA werden innerhalb der USA versandt, daher fallen keine Einfuhrgebühren an. In anderen Ländern können Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder Bearbeitungsgebühren vom Zoll oder der Post Ihres Landes bei der Zustellung erhoben werden; diese trägt der Empfänger.

Kann ich nur eine Karte bestellen?
Ja. Sie können jede einzelne Karte bestellen oder das Komplett-Set mit allen dreien wählen.

Was, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Sie können die Karten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden. Bitte schreiben Sie uns zuerst an info@happybalkancards.com, wir schicken Ihnen dann die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel kam beschädigt oder falsch an — dann übernehmen wir sie. Details in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Haben die Karten eine besondere Kraft?
Die Karten sind ein symbolisches Geschenk — eine Möglichkeit, jemandem Glück, Gesundheit und Liebe zu wünschen. Sie sind kein medizinisches oder religiöses Produkt und versprechen kein bestimmtes Ergebnis.

Für welche Anlässe eignen sie sich?
Hochzeiten, Jahrestage, Geburtstage, die Geburt eines Kindes, ein neues Zuhause, Abschluss, neuer Job, Ruhestand, Weihnachten und Neujahr, um Danke oder Entschuldigung zu sagen, ein Umzug ins Ausland — oder einfach so. Mehr auf unserer Seite Geschenkideen.