Preguntas frecuentes

¿Qué recibo exactamente?
Cada pedido tiene dos partes:

• Por correo postal: la tarjeta de metal (o las tres tarjetas del Set Completo) en una pequeña caja de regalo para joyas, enviada en un sobre acolchado protector.
• Por email, justo después de la compra: dos libros en PDF — Tres Deseos, la historia real del bisabuelo Uroš, y Ritual, una breve guía sobre cómo regalar, abrir y usar tus tarjetas. Los libros forman parte de cada producto.

¿Cómo elijo el idioma de los libros?
En la página del producto, elige tu idioma en la opción Idioma antes de añadir al carrito. Ambos libros se envían en ese idioma — puedes elegir entre 42.

¿La tarjeta cambia según el idioma que elija?
No. Todas las tarjetas son iguales: la palabra está grabada en los 42 idiomas. Tu elección solo define el idioma de los dos libros.

¿Cuándo llegan los libros?
Justo después de confirmar tu pedido — los enlaces de descarga están en el email de confirmación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam. Si aún no está, un enlace no abre o elegiste el idioma equivocado, escribe a info@happybalkancards.com y te enviaremos los libros correctos en 24 horas.

¿Puedo enviar las tarjetas directamente a alguien como regalo?
Sí. Al pagar, escribe su nombre y dirección como dirección de envío — las tarjetas le llegarán directamente.

Es un regalo — ¿quién recibe los libros?
Los libros llegan al email usado en la compra. Simplemente reenvía el email a la persona a quien regalas las tarjetas.

¿De qué están hechas las tarjetas?
De aluminio ligero, tamaño tarjeta de crédito, así que caben en cualquier cartera. Las palabras están grabadas con láser (no impresas), por lo que no se borran, y el aluminio no se oxida.

¿El envío es gratis?
Sí, el envío es gratis en todos los pedidos.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Estados Unidos y Canadá: 2–5 días hábiles tras el envío (desde nuestro almacén en EE. UU.)
• Europa: 10–14 días hábiles tras el envío
• Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y resto del mundo: normalmente 2–4 semanas tras el envío

Los pedidos se envían en 1–3 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por email.

¿Pagaré aduanas o tasas de importación?
Los pedidos a EE. UU. se envían desde dentro de EE. UU., así que no hay tasas de importación. En otros países, la aduana o el servicio postal pueden cobrar IVA de importación, aranceles o tasas de gestión en la entrega; los paga el destinatario.

¿Puedo pedir solo una tarjeta?
Sí. Puedes pedir cualquier tarjeta individual o elegir el Set Completo con las tres.

¿Y si no estoy satisfecho con mi pedido?
Puedes devolver las tarjetas en un plazo de 30 días desde la entrega, sin usar y en su embalaje original. Escríbenos primero a info@happybalkancards.com y te enviaremos la dirección de devolución. El envío de la devolución lo paga el cliente, salvo que el artículo llegara dañado o equivocado — entonces lo cubrimos nosotros. Más detalles en nuestra Política de reembolso.

¿Las tarjetas tienen algún poder especial?
Las tarjetas son un regalo simbólico — una forma de desear a alguien felicidad, salud y amor. No son un producto médico ni religioso y no prometen ningún resultado.

¿Para qué ocasiones son?
Bodas, aniversarios, cumpleaños, un nacimiento, un nuevo hogar, graduaciones, un nuevo trabajo, la jubilación, Navidad y Año Nuevo, para dar las gracias o pedir perdón, una mudanza al extranjero — o simplemente porque sí. Más en nuestra página Ideas de regalo.