Domande frequenti

Cosa ricevo esattamente?
Ogni ordine ha due parti:

• Per posta: la carta in metallo (o tutte e tre le carte nel Set Completo) in una piccola scatola regalo per gioielli, spedita in una busta imbottita protettiva.
• Via email, subito dopo l'acquisto: due libri in PDF — Tre Desideri, la vera storia del bisnonno Uroš, e Rituale, una breve guida su come regalare, aprire e usare le carte. I libri fanno parte di ogni prodotto.

Come scelgo la lingua dei libri?
Nella pagina del prodotto scegli la tua lingua nell'opzione Lingua prima di aggiungere al carrello. Entrambi i libri vengono inviati in quella lingua — puoi scegliere tra 42.

La carta cambia in base alla lingua scelta?
No. Tutte le carte sono uguali: la parola è incisa in tutte le 42 lingue. La lingua scelta riguarda solo i due libri.

Quando arrivano i libri?
Subito dopo la conferma dell'ordine — i link per il download sono nell'email di conferma. Se non la vedi, controlla la cartella spam. Se ancora non c'è, un link non si apre o hai scelto la lingua sbagliata, scrivi a info@happybalkancards.com e ti invieremo i libri giusti entro 24 ore.

Posso inviare le carte direttamente a qualcuno come regalo?
Sì. Al checkout inserisci il suo nome e indirizzo come indirizzo di spedizione — le carte arriveranno direttamente a lui o lei.

È un regalo — chi riceve i libri?
I libri arrivano all'email usata per l'acquisto. Basta inoltrare l'email alla persona a cui regali le carte.

Di cosa sono fatte le carte?
Di alluminio leggero, formato carta di credito, quindi stanno in qualsiasi portafoglio. Le parole sono incise al laser (non stampate), quindi non sbiadiscono, e l'alluminio non arrugginisce.

La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per ogni ordine.

Quanto tempo richiede la consegna?

• Stati Uniti e Canada: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione (dal nostro magazzino negli USA)
• Europa: 10–14 giorni lavorativi dalla spedizione
• Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda e resto del mondo: di solito 2–4 settimane dalla spedizione

Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento via email.

Dovrò pagare dogana o diritti di importazione?
Gli ordini per gli USA partono dagli USA, quindi non ci sono costi di importazione. Negli altri paesi, la dogana o il servizio postale possono addebitare IVA all'importazione, dazi o spese di gestione alla consegna; sono a carico del destinatario.

Posso ordinare una sola carta?
Sì. Puoi ordinare qualsiasi carta singola o scegliere il Set Completo con tutte e tre.

E se non sono soddisfatto dell'ordine?
Puoi restituire le carte entro 30 giorni dalla consegna, inutilizzate e nella confezione originale. Scrivici prima a info@happybalkancards.com e ti invieremo l'indirizzo per il reso. La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o sbagliato — in quel caso la paghiamo noi. Dettagli nella nostra Politica di rimborso.

Le carte hanno un potere speciale?
Le carte sono un regalo simbolico — un modo per augurare a qualcuno felicità, salute e amore. Non sono un prodotto medico o religioso e non promettono alcun risultato.

Per quali occasioni sono adatte?
Matrimoni, anniversari, compleanni, una nascita, una nuova casa, una laurea, un nuovo lavoro, la pensione, Natale e Capodanno, per dire grazie o scusa, un trasferimento all'estero — o semplicemente così. Altro nella pagina Idee regalo.