Česta pitanja

Šta tačno dobijam?
Svaka narudžba ima dva dijela:

• Poštom: metalnu karticu (ili sve tri kartice u Kompletu) u maloj poklon kutijici za nakit, poslatu u zaštitnoj koverti sa balončićima.
• Mejlom, odmah nakon kupovine: dvije PDF knjige — Tri želje, istinitu priču o pradjedu Urošu, i Ritual, kratak vodič kako da poklonite, otvorite i koristite kartice. Knjige su dio svakog proizvoda.

Kako biram jezik knjiga?
Na stranici proizvoda izaberite jezik u opciji Jezik prije dodavanja u korpu. Obje knjige stižu na tom jeziku — birate između 42 jezika.

Da li se kartica razlikuje zavisno od jezika koji izaberem?
Ne. Sve kartice su iste: riječ je ugravirana na svih 42 jezika. Izbor jezika određuje samo jezik dvije knjige.

Kada stižu knjige?
Odmah nakon potvrde narudžbe — linkovi za preuzimanje su u mejlu sa potvrdom narudžbe. Ako ga ne vidite, provjerite spam. Ako ga i dalje nema, link se ne otvara ili ste izabrali pogrešan jezik, pišite na info@happybalkancards.com i poslaćemo prave knjige u roku od 24 sata.

Mogu li kartice poslati direktno nekome kao poklon?
Da. Pri plaćanju kao adresu za dostavu upišite ime i adresu te osobe — kartice stižu direktno njoj.

Kupujem poklon — ko dobija knjige?
Knjige stižu na mejl korišćen pri kupovini. Mejl jednostavno proslijedite osobi kojoj poklanjate kartice.

Od čega su kartice?
Od laganog aluminijuma, veličine platne kartice, pa staju u svaki novčanik. Riječi su laserski ugravirane (ne štampane), tako da ne blijede, a aluminijum ne rđa.

Da li je dostava besplatna?
Da, dostava je besplatna za svaku narudžbu.

Koliko traje dostava?

• SAD i Kanada: 2–5 radnih dana od slanja (šalje se iz našeg skladišta u SAD)
• Evropa: 10–14 radnih dana od slanja
• Velika Britanija, Australija, Novi Zeland i ostatak svijeta: obično 2–4 sedmice od slanja

Narudžbe šaljemo u roku od 1–3 radna dana. Broj za praćenje dobijate mejlom.

Da li ću plaćati carinu ili uvozne troškove?
Narudžbe za SAD šalju se unutar SAD, pa nema uvoznih troškova. Za ostale zemlje carina ili pošta vaše zemlje može pri preuzimanju naplatiti uvozni PDV, carinu ili taksu, koje plaća primalac.

Mogu li naručiti samo jednu karticu?
Da. Možete naručiti bilo koju pojedinačnu karticu ili Komplet sa sve tri.

Šta ako nisam zadovoljan narudžbom?
Kartice možete vratiti u roku od 30 dana od prijema, nekorišćene i u originalnom pakovanju. Prvo nam pišite na info@happybalkancards.com i poslaćemo vam adresu za povrat. Poštarinu za povrat plaća kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan — tada je plaćamo mi. Detalji su u Politici povrata.

Imaju li kartice neku posebnu moć?
Kartice su simboličan poklon — način da nekome poželite sreću, zdravlje i ljubav. Nisu medicinski ni vjerski proizvod i ne obećavaju nikakav rezultat.

Za koje prilike su?
Vjenčanja, godišnjice, rođendane, rođenje djeteta, novi dom, diplomu, novi posao, penziju, Božić i Novu godinu, da kažete hvala ili oprosti, odlazak u inostranstvo — ili tek tako. Više na stranici Ideje za poklon.